Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE — SYLFORGE
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Les présentes Conditions de service encadrent l’utilisation du site shop.sylforge.fr et les commandes passées auprès de SYLFORGE.
Elles complètent les Conditions Générales de Vente, la politique de confidentialité, la politique de livraison et la politique de retour/remboursement disponibles sur le site.
1. Identification de SYLFORGE
Le site shop.sylforge.fr est exploité par :
SYLFORGE
SASU au capital social de 100 €
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 929 703 684
Siège social : 149 avenue du Maine, 75014 Paris
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 30 929 703 684
Représentant légal : Negoce Bissay Lenny, Président de SYLFORGE.
Contact :
Email : sylforge.corp@gmail.com
Téléphone : +33 6 25 93 54 20
WhatsApp : +33 6 28 42 03 14
2. Accès au site
Le site shop.sylforge.fr permet de consulter et commander des produits proposés par SYLFORGE, notamment des produits imprimés en 3D, cartes NFC, porte-clés NFC, plaques NFC ou QR code, objets connectés, supports personnalisés et créations sur mesure.
SYLFORGE s’efforce de maintenir le site accessible, mais ne garantit pas un accès permanent, continu ou sans erreur.
L’accès au site peut être suspendu temporairement pour maintenance, mise à jour, problème technique, intervention de l’hébergeur ou cas de force majeure.
3. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, licite et conforme à sa destination.
Il est interdit d’utiliser le site pour :
- transmettre des informations fausses, frauduleuses ou usurpées ;
- porter atteinte aux droits de SYLFORGE ou de tiers ;
- perturber le fonctionnement du site ;
- tenter d’accéder frauduleusement aux systèmes informatiques ;
- utiliser le site à des fins illicites, abusives ou contraires à l’ordre public.
SYLFORGE se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande ou demande en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou illicite du site.
4. Produits et personnalisation
Les produits proposés par SYLFORGE peuvent être standards ou personnalisés.
Un produit standard est un produit proposé sans personnalisation spécifique demandée par le client.
Un produit personnalisé est un produit fabriqué, modifié, imprimé, gravé, encodé, configuré ou adapté selon les choix, fichiers, textes, logos, liens, couleurs, dimensions, demandes ou spécifications du client.
Le client est seul responsable des informations, fichiers, logos, textes, liens, images, contenus ou instructions transmis à SYLFORGE pour la personnalisation d’un produit.
Le client garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur les éléments transmis et que ces éléments ne portent pas atteinte aux droits de tiers, à la loi, à l’ordre public ou aux bonnes mœurs.
SYLFORGE peut refuser toute personnalisation qui lui semblerait illicite, injurieuse, diffamatoire, frauduleuse, trompeuse, discriminatoire, haineuse, pornographique, violente, contraire à l’ordre public, aux bonnes mœurs ou aux droits de tiers.
5. Commandes
Le client peut passer commande directement sur le site shop.sylforge.fr ou selon tout autre mode proposé par SYLFORGE.
Avant validation définitive de la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les options, le prix total, les frais de livraison, l’adresse de livraison et les informations de personnalisation.
La commande devient ferme lorsque le client valide la commande et procède au paiement, sauf disposition particulière applicable aux produits personnalisés ou commandes sur devis.
SYLFORGE confirme la réception de la commande par email à l’adresse indiquée par le client.
6. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
Pour les clients professionnels, les prix peuvent également être exprimés hors taxes sur devis, facture, proposition commerciale ou document contractuel.
Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf accord écrit contraire de SYLFORGE.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors de la commande via la boutique Shopify et ses prestataires de paiement.
SYLFORGE ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur la boutique.
La commande n’est traitée qu’après validation du paiement.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en France pour le moment, sauf accord écrit contraire de SYLFORGE.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais de livraison sont de 8 € TTC pour toute commande inférieure à 50 € TTC. La livraison est offerte à partir de 50 € TTC d’achat.
Les délais indicatifs sont les suivants :
- produit standard : expédition sous 2 à 3 jours ouvrés, réception généralement sous 10 jours ;
- carte NFC personnalisée : modélisation ou préparation sous 7 jours maximum, réception généralement sous 15 jours ;
- objet connecté sur mesure : délai variable selon le projet, la complexité, la validation du client et le temps de fabrication.
Les délais commencent uniquement à partir du paiement complet de la commande et de la réception de toutes les informations nécessaires à la fabrication.
8. Droit de rétractation et retours
Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les produits standards non personnalisés.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.
Sont notamment exclus du droit de rétractation :
- les cartes de visite NFC personnalisées ;
- les cartes professionnelles NFC personnalisées ;
- les porte-clés NFC personnalisés ;
- les plaques NFC ou QR code personnalisées ;
- les objets imprimés en 3D sur mesure ;
- les objets connectés sur mesure ;
- les produits intégrant un logo, nom, texte, lien, couleur, forme, design ou contenu spécifique fourni par le client ;
- les produits encodés ou configurés avec une URL, un profil, une page, une fiche contact, un avis Google, un réseau social ou tout autre contenu propre au client.
Cette exclusion ne prive pas le client de ses droits en cas de produit défectueux, non conforme ou affecté d’un vice caché.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de SYLFORGE, produit non conforme ou produit défectueux.
9. Produits NFC, QR code et objets connectés
Les produits NFC, QR code et objets connectés vendus par SYLFORGE permettent de rediriger l’utilisateur vers un contenu numérique, une page web, un profil, un formulaire, un avis Google, une fiche contact, un catalogue, un réseau social ou tout autre lien défini par le client lors de la commande.
Le client est seul responsable du lien, de la page, du contenu ou du service vers lequel le produit redirige.
SYLFORGE ne garantit pas la disponibilité permanente des plateformes tierces, la compatibilité avec tous les smartphones, le fonctionnement permanent d’un lien externe fourni par le client, ni les modifications imposées par Google, Meta, Apple, Android, les réseaux sociaux, les navigateurs, les opérateurs ou toute autre plateforme tierce.
10. Données personnelles
SYLFORGE collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, paiements, factures, livraisons, échanges clients, service après-vente et obligations légales.
Les informations détaillées relatives aux traitements de données personnelles sont disponibles dans la politique de confidentialité du site.
Pour exercer ses droits, le client peut écrire à :
sylforge.corp@gmail.com
11. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, au paiement, à la gestion du panier, à la mesure d’audience, à l’amélioration de l’expérience utilisateur ou au marketing selon les outils activés.
Lorsque la loi l’exige, le consentement du visiteur est demandé avant le dépôt de cookies non essentiels.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site SYLFORGE, notamment textes, images, photographies, vidéos, fichiers, modèles 3D, rendus, logos, marques, designs, créations, fiches produits, visuels et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification, diffusion, copie, revente ou exploitation non autorisée est interdite.
Les modèles, designs et fichiers créés par SYLFORGE restent la propriété de SYLFORGE, sauf accord écrit contraire.
L’achat d’un produit personnalisé ne transfère pas automatiquement au client les fichiers sources, modèles 3D, fichiers de conception, fichiers d’impression, méthodes de fabrication ou droits de propriété intellectuelle de SYLFORGE.
13. Responsabilité
SYLFORGE est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la loi.
La responsabilité de SYLFORGE ne peut toutefois pas être engagée en cas de dommage résultant notamment :
- d’une mauvaise utilisation du produit par le client ;
- d’une utilisation contraire aux instructions ;
- d’une modification du produit par le client ou un tiers ;
- d’un choc, d’une casse, d’une torsion, d’une exposition excessive à la chaleur, à l’eau, à l’humidité ou aux produits chimiques ;
- d’informations erronées fournies par le client ;
- d’un lien fourni par le client devenu invalide, inaccessible ou illicite ;
- d’une indisponibilité d’une plateforme tierce ;
- d’un problème de réseau internet ou mobile ;
- d’un appareil non compatible NFC ;
- d’un cas de force majeure.
Aucune clause des présentes Conditions de service ne limite les droits légaux du client consommateur.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige avec un client consommateur, celui-ci doit d’abord adresser une réclamation écrite à SYLFORGE :
SYLFORGE
149 avenue du Maine
75014 Paris
Email : sylforge.corp@gmail.com
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par SYLFORGE :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net
La médiation de la consommation ne concerne que les clients consommateurs et ne s’applique pas aux litiges entre professionnels.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforcent de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
Pour les clients consommateurs, les règles de compétence légales s’appliquent.
Pour les clients professionnels, sauf disposition impérative contraire, tout litige relatif à la formation, l’exécution, l’interprétation ou la cessation des présentes Conditions de service relèvera de la compétence des tribunaux du ressort du siège social de SYLFORGE.
16. Modification des Conditions de service
SYLFORGE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment.
Les Conditions de service applicables sont celles en vigueur au moment de l’utilisation du site ou de la commande.
Toute modification ne s’applique pas aux commandes déjà validées, sauf accord exprès du client ou disposition légale impérative.